شهر تهران ، بازار بزرگ تهران ، عباس آباد، سرای حجاز، پلاک 3
support@kherso.ir
09216653152
تماس با ما | خرسو.
با خرسو در ارتباط باشید 🤝
اگر بپرسید، پیشنهاد یا نیاز به راهنمایی درباره محصولات خرید، خوشحالم با شما در ارتباط باشیم. تیم پشتیبانی خرسو آماده است تا در سریعترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشد.
ما در خرسو تلاش میکنیم تجربههای ساده، واضح و مطمئن برای خرید آنلاین انجام دهیم. بنابراین ارتباط مستقیم با شما برای ما ارزشمند است.
📍 پشتیبانی آنلاین:
از طریق فرم تماس زیر میتوانید پیام خود را ارسال کنید. پیامها در کوتاهترین زمان بررسی و پاسخ میشوند.
📞 تماس تلفنی:
در ساعات کاری پاسخگوی تماس های شما هستیم.
📱 شبکههای اجتماعی:
برای اطلاع از جدیدترین محصولات، تخفیفها و اخبار خرسو، ما را در شبکههای اجتماعی دنبال کنید.
چرا ارتباط با خرسو مهم است؟
پاسخگویی شفاف و سریع
پشتیبانی واقعی قبل و بعد از خرید
احترام به حقوق مشتری
بهبود خدمات بر نظر کاربران
رضایت شما اولویت اصلی ماست 🌱
سوالات متداول کاربران سایت
چطور میتوانم در سایت عضو شوم؟
مراحل ثبتنام در خرسو
1️⃣ ورود به صفحه ثبتنام
در بالای سایت خرسو روی گزینه «ثبتنام / ورود» کلیک کنید.
2️⃣ وارد کردن اطلاعات اولیه
در صفحه ثبتنام، اطلاعات زیر را وارد نمایید:
شماره موبایل یا ایمیل معتبر
رمز عبور دلخواه
توجه: لطفاً اطلاعات خود را بهدرستی وارد کنید تا در مراحل بعدی دچار مشکل نشوید.
3️⃣ تأیید حساب کاربری
پس از وارد کردن اطلاعات، یک کد تأیید برای شما ارسال میشود. با وارد کردن این کد، ثبتنام شما تکمیل خواهد شد.
4️⃣ تکمیل پروفایل (اختیاری اما پیشنهادی)
پس از ثبتنام میتوانید اطلاعات پروفایل خود مانند نام، آدرس و اطلاعات تماس را تکمیل کنید تا فرآیند خرید و ارسال سفارش سریعتر انجام شود
چطور میتوانم سفارش خودم را مرجوع کنم؟
برای امکان مرجوعی، لطفاً به موارد زیر توجه کنید:
درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و بدون آسیبدیدگی باشد.
بستهبندی اصلی کالا کاملاً سالم باشد.
فاکتور یا شماره سفارش ارائه شود.
کالاهای بهداشتی و مصرفی، در صورت باز شدن بستهبندی، امکان مرجوعی ندارند.
شناخت فراوان جامعه است.
اگر سفارشم در مسیر دچار آسیب یا خرابی شود چهکار کنم؟
در خرسو تمام سفارشها با بستهبندی ایمن ارسال میشوند؛ با این حال اگر محصول شما در مسیر ارسال دچار آسیبدیدگی، شکستگی یا خرابی شد، جای نگرانی نیست. ما متعهد به پیگیری و جبران آن هستیم.
لطفاً در صورت مشاهده هرگونه مشکل به موارد زیر توجه کنید:
حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش موضوع را اطلاع دهید.
کالا در همان وضعیت دریافتشده نگهداری شود.
بستهبندی، کارتن و برچسب ارسال حفظ گردد.
از محصول و بستهبندی عکس واضح تهیه شود.
